Préambule

Joana Gaignard propose des accompagnements énergétiques et psycho-émotionnels (magnétisme, médiumnité, psycho-énergétique, constellations familiales, ateliers et formations).

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Joana Gaignard et le Consultant pour toute réservation effectuée via le site https://www.magnetisme-spirituel.fr ou par tout autre moyen de contact.

La validation d’une commande ou d’un rendez-vous implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute personne physique majeure agissant à titre personnel. Elles sont accessibles à tout moment sur le site internet et prévalent sur tout autre document.

2. Prise de rendez-vous et réservation

3. Conditions d’accès et prérequis

Le Consultant certifie être majeur et capable.

Attention : Chaque prestation peut comporter des contre-indications spécifiques (santé, état psychologique, âge). Ces prérequis sont indiqués sur la page de présentation de chaque service. Il appartient au Consultant de vérifier son aptitude avant toute réservation. En validant sa commande, le Consultant reconnaît avoir vérifié ces points.

4. Tarifs et Règlement

Tarifs : Indiqués en euros, nets de taxes (TVA non applicable, art. 293B du CGI).

Paiement en ligne (Séances à distance / Ateliers / Formations) : Le règlement intégral est exigé au moment de la réservation via la plateforme sécurisée (Stripe/PayPal). La réservation n’est ferme qu’à réception du paiement.

Paiement au Cabinet : Le règlement s’effectue sur place (Espèces ou Chèque). Toutefois, Joana Gaignard se réserve le droit d’exiger un acompte ou le paiement intégral en ligne pour bloquer certains créneaux.

5. Absence de Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services de « loisirs » ou d’activités de services devant être fournis à une date ou à une période déterminée.

En prenant rendez-vous pour une date précise, le Consultant renonce expressément à son droit de rétractation.

6. Annulation – Report – Avoir (Politique Stricte)

Toute séance réservée est considérée comme ferme et non remboursable.

6.1. Modification ou Report (Plus de 48h à l’avance)

Le Consultant peut demander un report ou un avoir si la demande est formulée par écrit au moins 48 heures avant le rendez-vous.

• L’avoir : Le montant versé est transformé en un crédit valable 6 mois sur l’ensemble des prestations de Joana Gaignard en dehors de toute contre-indication.
• Limite : Un seul report est autorisé par réservation initiale.

6.2. Annulation tardive et Absence (Moins de 48h à l’avance)

En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas d’absence (« no-show »), la somme versée est définitivement acquise à Joana Gaignard. Aucun remboursement, avoir ou report ne sera accordé, quel que soit le motif (hors force majeure justifiée par un document officiel sous 48h).

6.3. Défaut de prérequis

Si la séance ne peut avoir lieu car le Consultant n’a pas respecté les contre-indications mentionnées, la séance reste due. Aucun avoir ni remboursement ne sera effectué.

6.4. Annulation par le Praticien

En cas d’empêchement de Joana Gaignard, un report sera proposé. À défaut d’accord, un remboursement intégral sera effectué.

7. Nature de l’accompagnement et Responsabilité

Les prestations sont des accompagnements énergétiques et intuitifs.

Ils ne constituent en aucun cas un diagnostic médical et ne se substituent à aucun traitement médical ou suivi psychiatrique. Joana Gaignard est soumise à une obligation de moyens, et non de résultat. Le Consultant reste seul responsable de ses choix et de son état de santé.

8. Protection des données (RGPD)

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion de la relation client. Elles sont traitées avec confidentialité et ne sont jamais cédées à des tiers. Le Consultant dispose d’un droit d’accès et de rectification sur simple demande.

9. Litiges et Médiation

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Consultant peut saisir le médiateur de la consommation :

• Médiateur : Société Médiation Professionnelle – ALTERITAE
• Adresse : 5, rue Salvaing – 12000 Rodez
• Site : www.mediateur-consommation-smp.fr Le droit applicable est le droit français. Le tribunal compétent est celui du Val-d’Oise.