Préambule

Joana Gaignard propose des accompagnements énergétiques et psycho-émotionnels : magnétisme, médiumnité, psycho-énergétique, constellations familiales, mémoires des lieux, ateliers et formations.

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Joana Gaignard et le Consultant, pour toute réservation passée via le site https://www.magnetisme-spirituel.fr ou par tout autre moyen de contact.

Ainsi, dès qu’il valide une commande ou un rendez-vous, le Consultant accepte pleinement, entièrement et sans réserve les présentes CGV.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute personne physique majeure qui agit à titre personnel. Le Consultant les consulte à tout moment sur le site internet ; par ailleurs, elles prévalent sur tout autre document.

2. Prise de rendez-vous et réservation

3. Conditions d’accès et prérequis

Le Consultant certifie être majeur et capable.

Attention : chaque prestation peut comporter des contre-indications spécifiques (santé, état psychologique, âge). La page de présentation de chaque service précise ces prérequis. Le Consultant vérifie donc son aptitude avant toute réservation. En validant sa commande, il reconnaît avoir vérifié ces points.

4. Tarifs et Règlement

Tarifs : Joana Gaignard indique tous les prix en euros, nets de taxes (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

Paiement en ligne (séances à distance, ateliers, formations) : le Consultant règle l’intégralité au moment de la réservation, via la plateforme sécurisée Stripe. La réservation devient ferme uniquement à réception du paiement.

Paiement au cabinet : le Consultant règle sur place, en espèces ou par chèque. Cependant, Joana Gaignard se réserve le droit d’exiger un acompte ou le paiement intégral en ligne pour bloquer certains créneaux.

5. Absence de Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs ou de services fournies à une date ou à une période déterminée.

Par conséquent, en prenant rendez-vous pour une date précise, le Consultant renonce expressément à son droit de rétractation.

6. Annulation – Report – Avoir (Politique Stricte)

Toute séance réservée reste ferme et non remboursable.

6.1. Modification ou report (plus de 48 h à l’avance)

Le Consultant peut demander un report ou un avoir, à condition de formuler sa demande par écrit au moins 48 heures avant le rendez-vous. Dans ce cas, les règles suivantes s’appliquent :

L’avoir transforme le montant versé en un crédit valable 6 mois sur l’ensemble des prestations de Joana Gaignard, hors contre-indication. De plus, une seule demande de report reste autorisée par réservation initiale.

6.2. Annulation tardive et absence (moins de 48 h à l’avance)

Si le Consultant annule moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou s’il ne se présente pas (« no-show »), Joana Gaignard conserve définitivement la somme versée. Elle n’accorde alors aucun remboursement, avoir ni report, quel que soit le motif — sauf force majeure justifiée par un document officiel sous 48 h.

6.3. Défaut de prérequis

Si la séance ne peut pas avoir lieu parce que le Consultant n’a pas respecté les contre-indications mentionnées, la séance reste due. Joana Gaignard n’effectue alors aucun avoir ni remboursement.

6.4. Annulation par la praticienne

En cas d’empêchement de Joana Gaignard, celle-ci propose un report. À défaut d’accord, elle rembourse l’intégralité.

7. Nature de l’accompagnement et Responsabilité

Les prestations constituent des accompagnements en relation d’aide psycho-émotionnels, énergétiques, intuitifs ou de formation.

Elles ne constituent en aucun cas un diagnostic médical et ne remplacent aucun traitement médical ni suivi psychiatrique. En effet, Joana Gaignard répond à une obligation de moyens, et non de résultat. Le Consultant reste donc seul responsable de ses choix et de son état de santé.

8. Protection des données (RGPD)

Les informations que le Consultant communique lors de la réservation servent uniquement à la gestion de la relation client. Joana Gaignard les traite en toute confidentialité et ne les cède jamais à des tiers. Par ailleurs, le Consultant dispose d’un droit d’accès et de rectification sur simple demande.

9. Litiges et Médiation

En cas de différend, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, le Consultant peut saisir le médiateur de la consommation :

Médiateur
Société Médiation Professionnelle – ALTÉRITAE
Adresse : 5, rue Salvaing – 12000 Rodez. Site : www.mediateur-consommation-smp.fr.

Enfin, le droit français s’applique, et le tribunal compétent reste celui du Val-d’Oise.