Conditions Générales de Vente
Prestations et formations pour le collectif comme pour l’accompagnement individuel
Préambule
Joana Gaignard propose des accompagnements énergétiques et psycho-émotionnels : magnétisme, médiumnité, psycho-énergétique, constellations familiales et transgénérationnelles, prestations sur les lieux de vie, ateliers et formations.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Joana Gaignard, thérapeute en relation d’aide énergétique et psycho-émotionnelle, immatriculée sous le numéro SIRET 878 140 987 00024, et le Consultant, pour toute réservation passée via le site https://www.magnetisme-spirituel.fr ou par tout autre moyen de contact.
Dès qu’il valide une commande ou un rendez-vous, le Consultant accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions.
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute personne physique majeure agissant à titre personnel. Le Consultant peut les consulter à tout moment sur le site ; elles prévalent sur tout autre document.
Aucune prestation n’est proposée aux mineurs.
2. Prise de rendez-vous et réservation
Le Consultant réserve en priorité via le système de réservation en ligne. Il peut également passer par email, téléphone ou WhatsApp.
Joana Gaignard se réserve le droit de refuser une séance sans avoir à se justifier, notamment lorsque la demande ne relève pas de son champ de compétences, lorsqu’elle relève d’un suivi médical ou psychologique, ou lorsque les prérequis ne sont pas réunis.
3. Conditions d’accès et prérequis
Le Consultant certifie être majeur et capable.
Certaines situations ne permettent pas de bénéficier d’un accompagnement. Ces contre-indications sont réunies dans la charte de déontologie, accessible à tout moment sur le site. Le Consultant en prend connaissance et vérifie son aptitude avant toute réservation. En validant sa commande, il reconnaît l’avoir fait.
Certaines prestations comportent des prérequis complémentaires — notamment le Niveau 2, réservé aux personnes ayant suivi le Niveau 1, et les interventions sur un lieu de vie, subordonnées à la réalisation préalable du bilan. Ces prérequis sont précisés sur la page de chaque prestation.
Le Consultant reste seul juge de son aptitude à solliciter ce type d’accompagnement. Il informe Joana Gaignard de tout élément susceptible de faire obstacle à la prestation.
4. Tarifs et Règlement
Les prix sont indiqués en euros, nets de taxes. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Réservations en ligne — séances à distance, parcours, ateliers et formations : le règlement s’effectue au moment de la réservation via la plateforme sécurisée Stripe. La réservation devient ferme à réception du paiement.
Paiement échelonné : un règlement en trois ou quatre fois est proposé sur certaines prestations via Klarna ou par chèques. Les conditions propres à ces solutions de paiement s’appliquent en complément des présentes. Le montant total du paiement échelonné peut être supérieur au montant du règlement en une fois ; l’écart est indiqué sur la page de la prestation concernée.
Séances au cabinet : le paiement de la séance est demandé à la réservation pour bloquer le créneau. Joana Gaignard se réserve le droit d’exiger le règlement intégral en ligne pour certains créneaux ou certaines prestations.
Une facture est adressée par courriel après encaissement.
5. Droit de Rétractation
Prestations à date déterminée. Pour les séances individuelles, les parcours, les ateliers, les stages et les formations en présentiel, réservés à une date ou à une période déterminée, le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément à l’article L.221-28 3° du Code de la consommation. En réservant un créneau précis, le Consultant y renonce expressément.
Formations en ligne sans date déterminée. Pour les formations accessibles en autonomie et sans date d’exécution fixée, le Consultant dispose de quatorze jours calendaires à compter de l’achat pour se rétracter, sans motif ni pénalité. S’il demande expressément à accéder au contenu avant l’expiration de ce délai, il renonce à son droit de rétractation dès le premier accès. Cette demande est recueillie au moment du paiement.
La demande de rétractation s’exerce par écrit à l’adresse de contact figurant sur le site. Le remboursement intervient dans un délai de quatorze jours.
6. Annulation – Report – Avoir
Toute prestation réservée fait l’objet d’un engagement ferme.
6.1 — Séances individuelles
Report ou avoir, plus de 48 heures avant le rendez-vous. Le Consultant peut demander un report ou un avoir, à condition d’en faire la demande par écrit au moins 48 heures avant. L’avoir transforme le montant versé en un crédit valable six mois sur l’ensemble des prestations, hors contre-indication. Une seule demande de report est autorisée par réservation.
Annulation tardive ou absence, moins de 48 heures avant le rendez-vous. Les sommes versées restent acquises à Joana Gaignard. Aucun remboursement, avoir ni report n’est accordé.
Lorsque la séance a été réservée au cabinet avec un acompte, celui-ci reste acquis et le solde n’est pas dû.
Par exception, en cas de force majeure justifiée par un document officiel transmis sous 48 heures, un avoir valable six mois est accordé.
Défaut de prérequis. Si la séance ne peut avoir lieu parce que le Consultant n’a pas respecté les contre-indications ou n’a pas signalé un élément qui y fait obstacle, la séance reste due.
6.2 — Parcours multi-séances
Cette section s’applique aux accompagnements structurés comprenant plusieurs rendez-vous, notamment la Thérapie de l’Enfant Intérieur.
Engagement et durée. Le parcours constitue un ensemble indivisible. Il se déroule sur une durée indicative de trois à six mois, et les rendez-vous restent mobilisables pendant douze mois à compter du premier d’entre eux. Au-delà, les rendez-vous non consommés sont perdus.
Report d’un rendez-vous. Les règles de l’article 6.1 s’appliquent à chaque rendez-vous pris individuellement.
Interruption à l’initiative du Consultant. Si le Consultant met fin au parcours en cours de route, quel qu’en soit le motif, les rendez-vous déjà réalisés sont facturés au tarif public en vigueur pour une séance équivalente. Le solde éventuel est converti en un avoir valable douze mois sur l’ensemble des prestations. Aucun remboursement n’est effectué.
Paiement échelonné. Lorsque le parcours est réglé en mensualités, l’engagement porte sur la totalité des mensualités prévues. En cas d’interruption, les échéances non encore prélevées sont annulées et les sommes déjà versées sont traitées selon l’alinéa précédent.
Force majeure. En cas d’hospitalisation, de décès d’un proche ou de sinistre, justifié par un document officiel transmis sous quinze jours, le parcours est suspendu et repris à une date convenue entre les parties, sans frais.
6.3 — Prestations sur les lieux de vie
Bilan préalable obligatoire. Aucune intervention sur un lieu de vie n’est réalisée sans un bilan préalable. Ce bilan constitue une prestation autonome, réglée avant sa réalisation.
Résultat du bilan. Le montant du bilan reste dû quelle qu’en soit l’issue, y compris lorsqu’il conclut qu’aucune intervention n’est nécessaire ou possible. Le bilan constitue en lui-même la prestation commandée.
Déduction. Lorsqu’une intervention est engagée à la suite du bilan, le montant de celui-ci vient en déduction du prix de cette intervention.
Aucune suite automatique. Aucune prestation ultérieure n’est engagée sans l’accord écrit du Consultant, donné après restitution du bilan. Le Consultant reste libre de s’en tenir là ou de faire appel à un autre intervenant.
Frais de déplacement. Les interventions sur place donnent lieu à des frais kilométriques, indiqués sur la page de la prestation et communiqués avant confirmation.
Annulation. Pour les interventions sur place, l’annulation est possible sans frais jusqu’à sept jours avant la date convenue. Entre sept jours et 48 heures, un avoir valable six mois est accordé. À moins de 48 heures, les sommes versées restent acquises.
6.4 — Ateliers, stages et formations en présentiel
L’inscription est confirmée par le versement d’un acompte ou du règlement intégral, selon la prestation. Toute annulation se fait par écrit, la date de réception faisant foi. Les délais se comptent à partir du premier jour de la formation.
Plus de soixante jours avant : le Participant reçoit un avoir intégral valable douze mois, ou le remboursement des sommes encaissées, minoré de trente euros de frais de dossier.
Entre soixante et trente jours avant : le Participant reçoit un avoir intégral valable douze mois. Aucun remboursement.
Entre trente et quinze jours avant : le Participant reçoit un avoir de cinquante pour cent des sommes versées, valable douze mois. Aucun remboursement.
À moins de quinze jours, ou en cas d’absence : les sommes versées restent acquises à Joana Gaignard.
Remplacement. Jusqu’à sept jours avant le début, le Participant peut céder sa place à une personne remplissant les prérequis, sans frais, avec l’accord écrit de Joana Gaignard.
Force majeure. En cas d’hospitalisation, de décès d’un proche ou de sinistre, justifié par un document officiel transmis sous sept jours, le Participant reçoit un avoir intégral valable douze mois, quel que soit le délai.
Interruption en cours de formation. Si le Participant quitte la formation en cours de route, quel qu’en soit le motif, la totalité du prix reste due.
6.5 — Formations en ligne
L’accès est ouvert dès réception du paiement, sous réserve du droit de rétractation prévu à l’article 5. L’accès est personnel et incessible. Une fois le contenu ouvert, aucun remboursement n’est effectué.
6.6 — Dispositions communes
Report ou annulation à l’initiative de Joana Gaignard. En cas d’empêchement, ou lorsque le nombre minimum de participants n’est pas atteint, deux nouvelles dates sont proposées au Consultant, qui dispose de quinze jours pour en retenir une. Le report ne constitue pas une annulation : les sommes versées sont conservées et intégralement reportées.
Si aucune des dates ne convient, le Consultant choisit entre un avoir valable douze mois sur l’ensemble des prestations et le remboursement des sommes effectivement encaissées.
Modalités de remboursement. Le remboursement porte uniquement sur les sommes effectivement encaissées. En cas de paiement échelonné, les échéances non encore prélevées sont annulées et ne donnent lieu à aucun remboursement. Le remboursement intervient par le même moyen de paiement que la transaction initiale, dans un délai de quatorze jours.
7. Nature de l’accompagnement et Responsabilité
Les prestations proposées constituent des accompagnements en relation d’aide psycho-émotionnelle, énergétique, intuitive, ou des actions de formation.
Elles relèvent du mieux-être. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Joana Gaignard n’invite jamais quiconque à interrompre, retarder, modifier ou refuser un traitement médical, quel qu’il soit, et n’intervient jamais dans les décisions médicales du Consultant. Elle n’attribue aucune cause médicale à ce qui émerge en séance et ne nomme aucune maladie.
Joana Gaignard est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat n’est garanti. Les témoignages publiés reflètent des expériences individuelles et ne constituent ni une promesse ni une garantie.
Le Consultant demeure seul responsable de ses choix, de son état de santé et du suivi médical qu’il estime nécessaire.
Joana Gaignard est titulaire d’une assurance de responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de WAKAM, par l’intermédiaire du courtier Simplis. L’attestation est disponible sur simple demande.
8. Propriété intellectuelle
Les marques Magnétisme Spirituel® et Le Magnétisme Spirituel par Joana Gaignard® sont déposées à l’INPI. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Les supports remis dans le cadre des formations et des ateliers — livrets, vidéos, protocoles, fiches de séance — sont protégés par le droit d’auteur. Ils sont destinés à l’usage personnel du Participant. Toute reproduction, diffusion, revente ou utilisation à des fins d’enseignement est interdite sans autorisation écrite préalable.
L’attestation délivrée à l’issue d’une formation est une attestation de suivi privée. Elle ne constitue ni un diplôme, ni une certification reconnue par l’État, et n’autorise pas son titulaire à se prévaloir d’un titre réglementé.
9. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la page Mentions légales et politique de confidentialité du site, à laquelle il est expressément renvoyé.
Le Consultant y trouve la finalité des traitements, leur durée de conservation, l’étendue de ses droits et les modalités pour les exercer.
10. Litiges et Médiation
En cas de différend, les parties recherchent d’abord une solution amiable.
À défaut d’accord dans un délai de trente jours, le Consultant peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : Société Médiation Professionnelle – ALTÉRITAE, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez — www.mediateur-consommation-smp.fr
Le droit français s’applique. Le Consultant peut saisir à son choix la juridiction de son lieu de domicile ou celle du lieu d’exercice de Joana Gaignard.
Conditions générales de vente mises à jour le 11/08/2026.
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Cet accompagnement relève du mieux-être et de la relation d'aide.
Il ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne se substitue en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.
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